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AFTER-SALE SERVICE

■ 服務(wù)流程

全方位服務(wù)支持 —— 3×3 服務(wù)體系

售前服務(wù):產(chǎn)品講解 厚度選型 設(shè)計方案

售中服務(wù):物流支持 安裝指導(dǎo) 工程疑難

售后服務(wù):工程反饋 工程維護 客戶投訴

■ 售前服務(wù) / 讓您了解絕熱材料的全面資訊

優(yōu)化解決方案

保溫材料的選擇和推薦及造價,絕熱厚度的計算推薦,用量的估算,安裝方式的推薦,工具和輔材的應(yīng)用等

產(chǎn)品制造展示和樣板工程的考察

歡迎您來生產(chǎn)基地對生產(chǎn)工藝過程進行全程觀摩,同時可到已用工程現(xiàn)場考察,讓您對使用功效和安裝直觀的了解。

■ 售中服務(wù) / 讓您用上高品質(zhì)的絕熱材料

方便快捷的配送服務(wù)

快速響應(yīng)的訂單系統(tǒng)和分布全國各城市的物流組織網(wǎng)絡(luò),保證供貨期要求和工程進度。

專業(yè)安裝指導(dǎo)

專業(yè)的工程師和技術(shù)人員進行安裝指導(dǎo),針對安裝疑難問題,快速響應(yīng),提出經(jīng)濟合理的解決方案。

■ 售后服務(wù) / 徹底消除您的后顧之憂

定期回訪

遍布全國的售后服務(wù)人員按季度回訪,對出現(xiàn)的問題我們會以第一時間給您答復(fù)、解決,保證我們產(chǎn)品在您這里發(fā)揮功效。

■ 詳細(xì)客戶網(wǎng)絡(luò)

客戶服務(wù)中心建立了詳細(xì)的客戶檔案管理,每年對產(chǎn)品使用情況進行跟蹤了解。以使產(chǎn)品運行過程得以長期保證。

■ 投訴處理

客戶服務(wù)中心秉承“時限控制,快速響應(yīng)”的工作要求,對在物流運輸、安裝、使用效果及輔材應(yīng)用等全過程鏈中出現(xiàn)的問題投訴,予于快速受理,并優(yōu)化投訴處理流程,提高客戶使用滿意度。


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